Разработка личного кабинета была частью проекта ERP-системы для крупнейшего в России resale-стора. Байеры – одни из ключевых участников бизнес-процесса компании. Они отвечают за закупки брендовой одежды и обуви, а также взаимодействие с клиентами магазина. Перед нами стояла задача разработать личный кабинет, в котором байеры смогут автоматически получать заявки от клиентов и работать с их данными.
Разработка личного кабинета байера для эффективного взаимодействия с клиентами resale-стора
Упростить процесс записи к байеру, чтобы оперативно назначать встречи клиентам
Предоставить байерам доступ к данным клиентов
Контролировать график работы байеров и исключить несогласованность действий
Увеличить пропускную способность отдела закупок
При реализации ERP-системы стояла задача автоматизировать все бизнес-процессы компании. Естественно, работа байеров не могла остаться незамеченной. До автоматизации отдел закупок иногда сталкивался с несогласованностью действий между байерами и магазином. Чтобы избежать ошибок, принято решение о создании для специалистов личного кабинета, в котором они смогут получать заявки от клиентов и решать свои насущные задачи.
При разработке личного кабинета байера учитывались уникальные бизнес-процессы комиссионного магазина
Интерфейс для байера, где он может работать с клиентами
Клиенты и менеджеры оставляют заявки, которые автоматически попадают в календарь байера
Байер может назначать встречи с клиентами и добавлять их в календарь
Удобный поиск с возможностью фильтрации
Решение разработать личный кабинет для байеров дало свои плоды. Работа отдела закупок значительно ускорилась. Благодаря автоматизации рутинных процессов им не приходится вручную вести календарь встреч с клиентами, искать и поднимать их данные. Вся информация – перед глазами.
Теперь байеры могут принимать гораздо больше товаров от клиентов и передавать их на реализацию. Разработка личного кабинета в рамках масштабной ERP-системы позволила заказчику масштабировать свой бизнес.
